富国银行股价在9月13日下跌3.3%，“股神”巴菲特的财富一天亏损14亿美元。富国银行首席执行官John Stumpf在CNBC表示，“我们错了”，富国银行所有管理层都应当负责，“我负有责任”、将继续担任CEO一职。
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据外媒13日报道，富国银行下令部分员工停止向客户交叉出售产品，就在不久前该公司刚因销售手段存在问题而被罚款1.85亿美元。
根据外媒获得的富国银行上周五发给一些员工的指令，该行指示接待客户电话的员工除非客户有要求，否则暂停向客户推销产品或服务，直到该银行进一步通知。
富国银行员工被指称普遍存在非法销售手段，上周联邦监管机构和代表市政府负责调查的律师收到的投诉焦点就是该行员工向个人客户交叉销售多种产品。
据彭博报道，在银行账户造假事发后，为了安抚监管机构、立法者以及客户，富国银行取消了所有的零售银行业务的销售目标。富国首席执行官 John Stumpf 周二称“我们要让客户相信我们把客户利益放在第一位。”
华尔街见闻此前报道，由于伪造了150万个账户、56.5万张信用卡，富国银行被罚1.85亿美元。美国消费者金融保护局（CFPB）将对富国银行征收1亿美元罚款，这是CFPB史上最大的一笔罚款。富国银行还需要向客户赔款。
因富国开通了200多万未经授权的账户，法庭要求现年62岁的首席执行官Stumpt出庭作证。此外参院银行委员会计划在9月20号就三藩的富国分行账户造假案举行听证会。银行委员会一位发言人周一称Stumpf将出席此次听证会。
