提问 月嫂等级是谁评的？
北京家政服务协会和北京母婴服务协会在刚过去的周末举行了家政服务行业标准规范贯宣会议，对全市的家政服务行业企业负责人和部分从业人员宣传22项行业标准，包括开业条件、家政人员岗位服务规范、家政服务合同范本等。
很多人去家政公司咨询时发现，多数月嫂都会按初级、中级、高级、金牌分类，还有些设有“钻石级”、“皇冠级”月嫂，甚至首席月嫂，价格达28800元。“这些等级是谁评的？”不少雇主问。
答疑 行业仍未统一标准
北京家政服务协会相关负责人介绍，目前北京各个家政公司都是自行培训，然后组织月嫂考试并考证，考的证件有的是就业培训技术指导中心发的，有的是全国妇联发的，有的是月嫂协会发的，甚至可能是家政公司自己颁发的。至于月嫂的等级更是家政公司自己说了算。
此次家政服务协会希望引导家政行业采用统一标准，完善服务，国家标准委出台的《家庭母婴护理服务规范》就对月嫂服务做出了明确规定：依据客户对母婴生活护理服务的不同需求及母婴生活护理员具备的工作经历、服务技能的不同，将母婴生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级共6级，其中一星级为最低等级，金牌级为最高等级。
标准 考证掌握高级技能
“金牌级”月嫂应达到什么标准？按照要求，这样的月嫂需在从事过五星级母婴生活护理服务的基础上，经过相应的培训并经考核合格，取得资格证书，具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经历，至少累计48个月客户满意无投诉等。
金牌级产妇生活护理服务除了需要具备前5个级别的技能外，还得掌握更多高级技能，如在婴儿的饮食喂养方面，要有规律地让婴儿每天按照适当的比例摄取生长发育所需要的各种营养素，在照顾产妇方面，金牌级月嫂除指导产妇做形体恢复操、对产妇进行心理疏导等基本技能外，还需掌握更多医学专业技能，比如对体温、呼吸、脉搏的观察，熟悉产后常见病的症状和预防等。
北京家政服务协会介绍，这些行业标准并非强制，而是指导性的，家政服务协会将引导家政企业执行国家标准，实现规范化发展。（本报记者代丽丽）
