房爱卿表示，发展服务业是提高经济运行质量和效益的重要措施，也是增强人民获得感和幸福感的重要方式。当前，居民生活服务业仍然存在总量不足、结构不优、质量不高等问题，智慧服务、融合服务、集聚服务、品质服务、精准服务、安全服务将是居民生活服务业发展的六大趋势。
房爱卿强调，居民生活服务业供给侧结构性改革的任务艰巨，要加快创新、提高服务供给，深化改革、加强制度供给，整顿秩序、优化环境供给，政府引导、完善政策供给，推动居民生活服务业转型发展取得更大成效。
北京市商务委、重庆市商务委、杭州市商务委、扬州市商务局以及济南阳光大姐服务有限责任公司、海都公众服务股份有限公司、吉林省裕宸商业服务集团等有关单位负责同志作了经验交流发言，与会代表围绕推动居民生活服务业转型升级进行了分组讨论和总结发言。发展改革委、民政部、人力资源社会保障部，各省、自治区、直辖市、计划单列市、新疆生产建设兵团以及省会城市商务主管部门、有关行业协会的负责同志出席了交流会。
