中信银行北京世纪城支行就遇到过一件很悬的事。当天下午5点左右，一名女士行色匆匆来到支行自助服务区，一边接听电话一边将卡插入ATM进行操作，支行引导员听到电话中不时传来“不要去柜台”、“直接到ATM机转账”、“不要告诉别人”的声音，马上很警觉的意识到客户可能遭遇了电信诈骗。但是这位女士在值班经理的反复劝说后仍然无动于衷，值班经理在客户即将转出款项的最后一刻果断按下“退出键”夺过客户手里的银行卡，这才最终保住了这位女士银行卡里的35000元现金。
央行新规出台后，客户多了24小时的后悔期。新规定有助于将资金阻截在被诈骗分子转移之前，但也会对一些个人正常业务产生影响。比如每个月通过自助柜员机还贷款、还信用卡的用户，如果延迟还款可能导致逾期，甚至影响个人征信记录。为此，中信银行提醒客户,应注意提前一天做好相关资金安排。
除自助柜员机转账外，客户还可以通过网上银行、手机银行或到柜台办理，中信银行提供实时到账、普通到账和次日到账三种转账方式，其中实时到账可以满足快速转账的需求，普通到账大约需要3小时的时间，次日到账则在转账后的次日中午12点前到账。如果是每个月还信用卡、房贷这种有规律的跨行转账，客户还可以使用中信银行网上银行的预约转账服务。
据了解，央行还要求各商业银行、银行卡清算机构不断积极研究提高自助柜员机转账安全性的技术措施，力争在支付安全性与便捷性中找到最佳平衡点。
