超百万卖家遭恶意投诉
阿里方面表示，通过故意虚假陈述、伪造凭证和恶意抢注商标等方法，恶意知识产权代理公司对合法商家发起大量虚假投诉，造成商品下架乃至商家被迫关店，超过百万淘宝卖家的正常经营遭到严重影响。在一些经销商的操纵下，此类公司成为经销商私下合谋打击对手的黑色工具，利用投诉机制达到渠道和价格管控，实现暗箱操作下的利益分配。同时大量“知产流氓”也以此胁迫商家收取保护费。
阿里巴巴平台治理部统计，2016年阿里巴巴平台总计发现有恶意投诉行为的权利人账户5862个，近103万商家和超600万条商品链接遭受恶意投诉，造成卖家损失达1.07亿元。包括NIKE等品牌权利方被恶意抢注，甚至“微信”商标证明和马化腾签名都被伪造，以达到李鬼投诉李逵式的骚扰勒索。
“网卫”被指非法牟利
阿里方面指出，对杭州“网卫”的注意，源于2016年7月的一起投诉。“网卫”指认一家女装淘宝卖家盗用国内某品牌图片。由于“网卫”有品牌正式授权，依照国内外通行的“通知-删除”规则，打假小二们第一时间对相关商家和商品进行了处理。遭处罚的商家却陆续拿出证据申诉，证明店铺图片是原创拍摄。经过反复调查核实，平台决定撤销处罚，但已给商家声誉带来严重损害。
此后阿里方面连续收到多起商家申诉，矛头都指向“网卫”。通过大数据，打假小二发现“网卫”投诉过平台数千卖家，涉及女装、运动鞋、化妆品、家用电器等上百品牌。2015年以来，“网卫”投诉遭卖家申诉后，“主动撤销投诉率即超过60%，远超正常值。
数据分析还显示，“网卫”还对多家运动品牌商家发起假货投诉，最终被查证是在一些经销商的操纵下，利用投诉机制打击利益联盟外商家。“网卫”已成为一些经销商合谋打击对手的黑色工具，更趁机勒索商家。
恶意代理公司投诉成立率不足10%
阿里巴巴平台治理部披露，目前恶意投诉总量已占到知识产权保护投诉总量的24%。绝大部分恶意投诉，来源于类似“网卫”的各类“知产流氓”公司。恶意投诉在2015年影响平台商品量增加150%，超过200万条，2016年则猛增至600万条。而绝大部分恶意代理公司投诉成立率不足10%。
中国青年政治学院互联网法治研究中心执行主任刘晓春分析认为，法律要求电商平台建立的通知-删除机制，是为了保护正当维权的权利人，如果有证据证明是恶意投诉，而非正当的维权，那么平台有权利拒绝。她同时呼吁，除了电商平台建立黑名单制度 “自救”外，法律上也应尽快制定出配套方案，在恶意投诉达到相当危害程度时候，建议追究投诉人的行政责任和刑事责任。
网卫科技方面昨日表示，已经注意到相关文章，并称自身企业依法经营，而恶意投诉的指控是造谣。记者林曦
