半年退货10起
网购“后悔权”带来逆向新骗局
“在阿迪达斯实体店买双鞋，800多，回头在网上找一模一样的才400多。我又在网上买了双，然后把实体店的退了。有人说，网上的是便宜可能是高仿的，我说没事，我把网上买的退给实体店了……”
这个曾经在网上流传很广的段子如今有了“新版本”，不过主角因涉嫌诈骗被警方抓获。
“我刚收到货试了一下，发现这副耳机根本无法使用。”
几个月前，四川成都一名男子向京东客服投诉，声称自己购买的售价5000多元的某名牌耳机存在严重质量问题，要求全额退货退款。京东商城受理了该男子全额退货退款的申请，并根据相关流程将退货商品送至商家检测。
就在商品检测期间，京东商城通过对西南逆向处置中心高值奢侈品退货数据分析发现，该男子先后9次购买同型号耳机，并以同样理由退货投诉。
“我们对该账号的订单进行监控，而逆向返还的耳机检测结果显示非‘厂家产出产品’，我们初步确定该客户涉嫌诈骗，并向成都市新都警方报案。”京东西南区防损部闫建录表示，消费者退回的货品包装盒没换，内部商品却被调换成外形一样但材质甚至触感都很劣质的山寨货。
成都市新都警方接到报案后，通过网侦大队数据锁定了有劣质耳机购买记录、二手网站交易记录和多次京东退货记录的薛某。
4月28日，民警在薛某亲戚家将其抓获，并在薛某家搜到高端耳机和购买小票，薛某对自己以调包方式盗窃耳机的犯罪事实供认不讳。
“第一次很紧张，发现很容易，后来就收不住手了。”20岁出头的薛某在审讯室后悔地说。他用300多元的山寨货，调包5000多元的真货，然后在二手交易平台以3000元的价格卖出，半年获利2万余元。
工商总局发布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》已于3月15日正式执行。该条例明确规定，网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。
“这也给了不法分子可乘之机。”负责该案件的唐鑫警官表示。
唐警官告诉记者，近两年他经办的网购调包诈骗案有增多的趋势，调包的商品以奢侈品和高端的数码设备为主，调包手段大同小异，或是用仿冒品调包正品，或是调包内部零件伪装未拆封的迹象，大都是恶意利用七天无理由退换货规则。
然而，调包行为持续了半年，电商平台为何没有及时应对？
对此，京东西南公司公关部席大伟表示：“京东是一个很大的平台，所有的商品遇到退货，由配送员收回。配送员只要确认发票、物品完好、吊牌都在，就会收货。货品会返还给供货商，供货商发现有问题直接反馈我们，拒绝我们退货。我们也是受害者。”
配送员无法把关真伪，退货评定耗时费力，加之电商每日交易数据量大，电商面对这种逆向新骗局稍显迟钝。
对于消费者担心的被退回的假货会不会进行二次销售问题，席大伟称，消费者七天无理由退回的商品，快递员上门取件后，会被退回到京东逆向处置中心，由专业人员进行严格检测，符合条件的商品会被退回商家，而其他商品则会被销毁，确保不会再流入市场。
中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领在接受采访时表示，规则被恶意利用，伤害的是电商和消费者双方。频发的案件，提醒电商要优化退换货的内部流程设计，缩短检测周期，提升检测水平。同时他还建议，电商可通过暂时冻结退款的方式，预留充足时间鉴定退货真伪。
第一案一审落槌
“刷单入刑”专治“小聪明”
日前，杭州市余杭区法院一审宣判一例“刷单入刑”案。据悉，这是全国首例组织刷单炒信被判刑的案件，组织者李某被法院认定为犯非法经营罪。
2013年2月，李某创建“零距网商联盟”网站，并利用聊天工具建立平台，吸纳会员参与刷单。会员为淘宝卖家，须缴纳300元至500元不等的保证金和40元至50元的平台管理维护费及体验费。案发时，平台有会员近1500名。
记者获悉，李某的刷单平台的流程为：刷单者悬赏任务点，刷手通过聊天工具联系“卖家”接受任务；刷手到“卖家”店铺虚假下单并支付款项，“卖家”发“空包”；刷手虚假收货并给予好评、收取90％任务点，剩余10％被平台抽取；“卖家”将刷手支付的款项返还给刷手，刷单完成。
据此案主审法官俞潇介绍，为避开电商平台对虚假交易的监管，该网站还要求刷手浏览相关商品页面一定的时间，与“卖家”通过“旺旺”就商品情况、价格等进行交流，甚至还有专人向会员提供发空包服务，以完善虚假交易的流程，最后再更换支付方式返还钱款、完成刷单，伪造进行实际交易的假象。
“平台还向没有时间做‘任务’的会员出售任务点，实现另一种形式的牟利。”俞潇说，为维持运转，该网站规定会员必须达到在线时长、刷单量等要求，才有可能在退会时收回之前缴纳的保证金。
法院审理查明，2013年2月至2014年6月，被告人李某共收取平台管理维护费、体验费及任务点销售收入逾30万元，另收取保证金共计50余万元。
通信管理部门还查明，该网站不具备获得增值电信业务经营许可的条件。这被法院认定为违反《互联网信息服务管理办法》。
法院一审审理认为李某违反国家规定，以营利为目的，明知是虚假信息仍通过网络有偿提供发布信息等服务，扰乱市场秩序，且情节特别严重。法院当庭宣判，李某因犯非法经营罪判处有期徒刑五年六个月，并处罚金90万元。连同此前李某因犯侵犯公民个人信息罪，被判有期徒刑九个月，并处罚金2万元，法院予以并罚，决定对李某执行有期徒刑五年九个月，并处罚金92万元。
国家发改委有关负责人曾表示，“炒信”已呈现职业化、专业化等特点，对电子商务健康发展的危害日渐突出。
“过去打击刷单炒信主要靠行政处罚，但罚款上限仅20万元，一些不法商家有恃无恐。余杭区法院第一次将组织刷单者判刑，对刷单炒信相勾连的违法犯罪行为，势必将形成震慑，进一步净化电子商务环境。”北京盈科（成都）律师事务所律师罗浩说。
中国社科院法学所助理研究员周辉认为，网店经营者要树立正确的“经营观”，“潜规则”或许能带来一时利益，但长远看要靠产品和服务质量。“现在要做的是，进一步提高‘耍小聪明’的违法成本，让商家能够公平竞争。”
转战小平台
“一元购”改头换面变相博彩
号称花一元就能博得价值几千元甚至几十万元商品的“抽奖式购物”平台一度风靡网络，多家大型电商、互联网企业涉足。记者近期调查发现，由于这种“一元购”涉嫌非法博彩，经媒体曝光后，已从一些大型电商平台退出，如网易已关停旗下“一元夺宝”和“一元购”等夺宝类平台，其中“一元夺宝”的官方网站已变更为“易商城”，只有5款商品在售。与此同时，这种“抽奖式购物”转战小平台。记者仅在苹果应用软件商城搜索“夺宝”“一元购”等关键词，就有百余个结果，其中绝大多数为个人开发的应用软件。
记者在随机打开的几个平台发现，曾经的“一元购”纷纷改头换面，许愿夺宝、梦想云购、夺宝高手等名称五花八门。和大平台类似，参与抽奖的商品大到汽车小到充值卡，游戏规则几乎一致，花最低一元钱获抽奖号码，平台按照一定算法揭晓结果。
据记者调查，这些个人开发的小平台为吸引流量花样百出。几个小平台互相合作，拉客户，给佣金，后台操控。记者加入几个玩家QQ群，每天收到上百条信息，群内都是推荐介绍“靠谱”的借贷平台、新出的手机应用软件等。福建网友王先生在玩家QQ群中发布信息称：“夺宝平台要扩大市场，需要客户来玩。如要合作，可开前后台，自己拉人到前台玩，后台操控，每天结算佣金，客户买多少单你就赚多少单。”
过去那些在大平台亏了本的人纷纷转入这些小平台试图翻本。一位长沙网友称，去年在某大型平台“一元夺宝”输了25万元，今年年初发现原来的大平台撤销后，就开始涉足小平台，只求赚钱把贷款还了就“上岸”。
为了筹钱，有的人下载了30多个借贷类手机APP。一位上海网友有35个网贷和高利贷贷款，最近一次以100％的月利率借了15000元。江苏宿迁一名网友因借贷参与“一元购”，拖欠金融贷款逾期未还，以涉嫌恶意贷款合同诈骗被金融机构告上法庭。
“身边人都知道我是个赌徒，已经妻离子散，工作也丢了，每天网贷催债的电话都打爆了。”上海网民陈先生哭诉，现在就想把输的赢回来后就“金盆洗手”。
记者调查发现，这类小平台层出不穷，最低只要花2000多元外包给专业公司搭建个系统平台就能运作。有的平台注册资本仅10万元，官网上却陈列着各种豪车。
这些小平台投资低收益高。在一家名为“五羊夺宝”的平台上，陈列着劳力士镶钻手表等奢侈品，宝马、保时捷等豪车。公开资料显示，“五羊夺宝”是佛山市搜搜网络科技有限公司旗下一元夺宝、趣味限购为特色的专业B2C购物平台。全国企业信用信息公示系统显示，公司成立于2009年4月，注册资本10万元，由两位自然人股东分别出资5万元成立。记者注意到，截至6月20日，网站上仅宝马7系等4款热门车型已有38.8万多人次参与抽奖，按照每次10元的认购额，这笔收入达到388万多元。
但记者发现，虽然商品包括豪车豪表，实际上玩家只能抽中充值卡、购物卡等低价值商品。从平台显示的中奖名单可以看到，根本没有人中过豪车豪表，大部分都是手机充值卡之类的低价值商品，一些价值比较高的产品一直处于未开奖状态。
“平台初期推广主要靠砸钱引流，当用户达到一定量后，就可以躺着数钞票了。”一位平台开发者透露，此前一些大平台主要通过商品溢价赚差价，现在的小平台商品主要是充值卡、购物卡等容易变现的商品，平台从买卡方抽成获利。
据该开发者介绍，平台先低价买入各种卡，再以卡面价值将卡“众筹”卖出去，从中赚取差价。由于这类商品非常容易变现，商家和黄牛会以一定折扣进行回收，“即便众筹不出去，也可以倒手重新变现。”
多位玩家表示，中奖的手机充值卡和京东E卡可以通过奖品回收变现或对账户充值。一位同时为多个夺宝平台回收充值卡的服务商透露，有的平台规定回收价格不能超过卡面额的一定比例，推广还能取得佣金，根据收卡面值的3％计酬。
通过后台生成大量虚拟用户参与抽奖仍是一些平台惯用的伎俩。“他们会设置定时奖品回收机制，从而加快开奖时间以实现最大盈利。”一位程序员告诉记者，这类产品往往设定内部账号中奖程序，有款“一元购”产品曾出现过一个账号中奖多达232次。
陕西省工商局反垄断与反不正当竞争执法局局长杨宏斌认为，从目前掌握的情况看，“一元购”更像是一种博彩行为，而不是正规的交易行为。由于中奖信息并不透明，抽奖环节也缺乏公开公正，其各个环节有可能存在严重的欺诈行为。
据记者了解，“一元购”虽然火热，但几乎缺乏监管。“‘一元购’省略了交易环节，可能是商家规避工商监管行为的一种手段。”浙江省律师协会理事朱炜说，如果无法将其认定为赌博，公安部门也没法管，而民政部门对于彩标和博彩行业的管辖指的是由国家所发行的彩票。
业内人士认为，目前，可以参照的法律为《反不正当竞争法》，但也存在争议。杨宏斌说，由于消费者在“一元购”上花钱所购买的只是抽奖机会，网站方并没有提供实际的商品或服务，不符合反不正当竞争法管辖的交易行为。有奖销售的前提不存在，工商部门无法以有奖销售这个类别进行管理。
专家呼吁，对此类网上变相博彩行为应尽快制定相关管理法规，并对相关平台进行相应的执法检查。“‘一元购’模式符合年轻人的网购习惯，容易在低龄网民中传播，在风险大规模爆发前有关部门应该主动介入。”杨宏斌说。
