马里旅游推广局副局长莫克塔·巴说,厕所其实和酒店一样,是一种必不可少的硬件设施,正如酒店分为不同星级一样,厕所的环境也有差异。“无论对于中国还是其他国家的旅游业来说,厕所都是非常重要的基础设施。中国推动的改善厕所环境的行动,可以大大提高游客满意度,是一项值得提倡的措施。”
自2015年年初以来,中国“厕所革命”引领了城乡公共服务体系建设,成为我国公共服务领域的一次极具符号意义的重大行动。从中国到世界,这场深刻革命透视出中国旅游业全面深化改革的大胆探索与累累硕果,更为发展中国家解决此类民生问题提供了生动样本。
截至今年7月,中国已完成新改建旅游厕所57589座,提前超额完成厕所革命三年行动计划新改建5.7万座的目标;国家旅游发展基金集中用于厕所革命补助,累计安排资金达到10.4亿元,各地安排的配套资金超过200亿元;全国陆续涌现出200个先进市,覆盖了大部分省(区、市),这些城市在厕所革命中取得了明显成效和丰富经验,对其他城市起到了示范引领作用。
刚果(布)旅游与环境部相关负责人凯萨利认为,对于游客来说,不仅要欣赏优美的景色、获取新鲜的体验,而且还要满足包括如厕在内的基本生理需求,这是关系到游客满意程度的基础因素之一。“中国显然意识到了这个问题,并且真正行动起来。”
厕所革命的深入实施收到了显著成效。联合国世界旅游组织前秘书长弗朗西斯科·弗朗加利说:“上世纪九十年代初期我刚刚来到中国的时候,厕所的环境、尤其是内部环境实在让人难以接受;现在我对中国的厕所环境十分满意。”他认为,中国强力推进厕所革命是一项非常正确的决策,这对于游客尤其是国际游客的旅行体验十分重要。
同样感受到深刻变化的还有美国旅游协会副总裁田晓华。“我在多年前带外宾进到中国的厕所后,发现他们好多人并没有如厕,而是很快退出来了,因为厕所环境实在太差。”田晓华说,“现在中国国家旅游局从小处着手,大力改变厕所现状,这对于提升游客尤其是外国游客的旅游体验意义深远。”
孟加拉驻西班牙大使对中国厕所革命“早有耳闻”,当他听到记者提问“厕所革命”时,赞赏地说:“这是中国政府部门采取的一项非常好的措施,同时也是一项非常受欢迎的措施,‘厕所革命’可以使游客在游览过程中的舒适性、便利性大大提高。”
到现在,厕所革命不仅局限于景区,还深入城乡,逐步实现了全域布局:不仅覆盖全国3000多家4A级以上旅游景区,并由景区内逐步扩展到全国370多个重点旅游城市、500多个国家全域旅游示范区创建单位、9200多家金牌农家乐和2万多家乡村旅游重点村,有效促进了城乡环境综合治理,带动了乡村生活方式革命,成为美丽中国、美丽乡村、洁美家园建设的重要内容。
对此,卡塔尔旅游局首席市场推广官拉希德·萨义德认为,