资料图：一电商企业办公室，员工们在电脑前解答消费者的购物疑问。中新社记者 陈骥旻 摄
中国物流与采购联合会和京东集团联合调查的4月份中国电商物流运行指数显示，9个分项指数中，总业务量指数、农村业务量指数、物流时效指数、履约率指数、人员指数、实载率指数、成本指数等7个指数比上月均有所回升。
国务院发展研究中心市场经济研究所所长王微认为，在网购消费的驱动下，4月份中国电商物流需求回升明显，总业务量同比增长超过35%，农村地区业务量保持在30%以上，东部和中部地区作为主力发挥了业务量增长的关键作用。库存周转指数、实载率指数、物流时效指数均保持在100点以上，反映出物流运作效率继续改善。
王微称，总体来看，4月份中国电商物流运行呈现出效率提升和需求回升的向好态势。
4月份，中国电商物流总业务量指数为136.7点，比上月回升2.6个点，比去年同期高1.7个点。分地区来看，东部和中部地区总业务量指数分别比上月回升3.1和8.5个点；西部和东北地区略有回落，分别比上月回落1和0.3个点。受农村地区网购需求拉动，农村电商物流高速增长，4月份农村总业务量指数为134.9点，比上月回升3.3个点。
今年以来电商物流履约水平连续回升，客户满意度指数连续4个月在100%以上，表明消费者对电商物流服务质量整体评价较高。
同时，人员指数和成本指数小幅回升。4月份，从业人员指数为102.6点，比上月回升2.1个点；成本指数为103.3点，比上月回升2.8个点。
