这项由黑龙江省哈尔滨市民政局和市场监管局共同出台的《规范》提出，今后养老护理员配置应满足生活照料服务的需要，养老护理员与自理老年人配比宜不小于1∶20，养老护理员与半护理老年人配比宜不小于1∶10，养老护理员与全护理老年人配比宜不小于1∶4。
《规范》要求，多人居于一室时，应使用屏风或隔帘隔开。操作前后应清洁双手，双手无长指甲，无饰物；接触老年人身体时应温暖双手；凡接触老年人血液、体液、分泌物、排泄物及被污染的物品时，宜戴手套等。同时，养老机构每年对操作人员进行技能培训不少于4次，现场抽查考核不少于两次并记录。
《规范》明确，喂水前应测试温开水温度，38摄氏度~40摄氏度为宜，即将少量水滴在掌侧腕部，以感觉温热为宜。应了解老年人睡眠状况，在其睡前进行卧室通风后关闭，拉好窗帘；将床刷套上刷套清扫床铺，被褥松软适中，拍松枕头，调节枕头高度以6厘米～9厘米为宜；协助老年人脱去衣裤并盖好被子，对长期卧床、有精神状况的老年人应安装床档；将呼叫器放于枕边，依据老年人需要将便器放置于床旁伸手可取处。
在老人便溺照料服务中，《规范》对协助如厕、床上排便、人工排便、开塞露肛注、床上排尿、更换一次性护理垫、更换一次性尿裤的具体实施步骤，以及协助翻身、助行器具使用、床上体位转换、床与轮椅转移、床与平车转移等程序均给出了详细规定和要求。
