近日，无锡市民周女士接到自称是“淘宝网”商家的电话，称其购买的衣服存在甲醛超标，要双倍进行理赔。周女士信以为真，在添加对方微信好友后，扫描了对方发送过来的“退款”二维码，并按照“提示”填写提交了个人银行卡等信息。因无法提交，对方“好心”提醒可将验证码告诉客服，由客服帮忙操作。但过后没多久，周女士发现，其银行卡被人以购物的形式分两次支出４．４万余元，再联系所谓“客服”时，发现已被对方拉黑。
警方提示，所谓“客服”发来的“退款”二维码、链接，其实是骗子的圈套，一旦扫描点开，就很可能泄露个人信息、甚至蒙受大额损失。消费者应牢记，网络商家售后退货退款均有网上正规流程，凡是遇到对方主动要求退款、转账等情况，可先通过正规网购平台联系商家客服，判断情况真实性。切莫轻信未知来源的“客服”“售后”；切莫随意点开对方发来的未知二维码、链接，不要随意安装对方提示安装的App，谨防登录钓鱼网站；切莫将个人银行卡、淘宝账号、验证码等信息透露给对方，谨防上当受骗。
