更加坚定地打造大健康产业生态体系
经历过疫情，人们更加深刻的认识到，健康是现代文明社会最重要的、最根本的需求。刘挺军表示，通过这次疫情，既是对泰康大健康产业生态体系能力的拉练，也是对泰康养老社区的一次考验。“我们更加坚定，真正的打造大健康产业生态体系。”
从2007年进入养老领域的尝试，经过十余年发展，泰康已经形成“长寿、健康、富足”三大闭环的核心战略。刘挺军表示，一是人寿保险和养老社区的闭环，叫长寿闭环。二是健康保险和医疗的闭环，叫健康闭环。三是退休金和资产管理的闭环，叫富足闭环。
截至目前，泰康之家已经在全国布局19个重点城市(北京、上海、广州、三亚、苏州、成都、武汉、杭州、南昌、厦门、沈阳、长沙、南宁、宁波、合肥、深圳、重庆、南京、郑州)。其中，北京燕园、上海申园、广州粤园、成都蜀园、苏州吴园、武汉楚园6家均已实现开业，入住居民近3500人。
刘挺军表示，长寿时代的衰老、疾病、慢病是很普遍的问题。从日本的经验来看，养老金在每年的开支占GDP的9%，长寿、老龄化、慢病医疗的开支占GDP的8%，高龄护理费用占GDP的3%。如此看来，老年人群消耗GDP的比例超过20%。从某种意义上来说，这是一个很大的挑战，但也是机会。研究表明，影响健康的因素80%是医疗，60%是生活方式。而将保险和养老结合起来，形成新的养老方式(比如泰康提出的的“五位一体”的生活方式，温馨的家、高品质医疗保健中心、开放的大学、优雅的活力中心、长辈心灵和精神的家园)，带来的最大益处是更加健康、长寿。同时，对接保险，泰康还提供幸福有约保险计划，更好地进行财富积累和物资准备，以备年老时能够选择养老社区。
另据泰康保险集团副总裁兼泰康人寿常务副总裁兼首席运营官黄新平介绍，泰康人寿承接“保险+医养康宁”大健康战略，将传统寿险与医养康宁服务相结合。推进服务从保险支付向前后端扩展，打造预防、干预、就医、康复的健康管理闭环。比如，泰康医养融合大健康服务体系布局，一站式理赔合作医院网络超2000家，覆盖全国31个省市自治区，290个地市。并于2019年11月开通住院免押金服务试点运行。同时，在业内首家聚焦理赔后慢病客户的持续照顾和管理，最终实现健康管理与保险的深度结合。
扎实推进泰康医疗布局
在医疗体系建设方面方面，刘挺军表示，对于实体医院的建设和运营，不急于求成、不抄近路，老老实实打好队伍的培养、管理、建设的基本功。而对于互联网医疗，会加速科技布局，让医疗服务更好地辐射社区。
他表示，一个优秀医生的养成、一个优质医院的形成，要有足够的时间，不是一蹴而就的。一个医生的培养周期，起码8年医学院再加上3年住院医，再加上三年的专科培训。如果能够有独立的操作能力，起码可能是20年甚至更长的时间。而医院分工非常细致，再加上医疗中间有大量的不确定性，对医院的积累和管理是需要时间沉淀。
而经历过疫情，泰康在新医院的建设上都预留了弹性设计。比如，在遇到传染病的时候，门诊区可以快速隔离出来。计划建造拥有1000床位的泰康前海国际医院就实施了弹性设计。
刘挺军表示，互联网医疗能够在一些领域发挥比较积极的作用，特别是在慢病复诊、慢病药物提供和轻问诊。互联网医疗可以作为传统医疗的帮手，要更加积极主动的把服务延伸出去。在这个过程中，泰康将会加速技术的布局，能够让医疗的可及性更好的辐射养老社区、辐射保险客户。今年还成立了泰康医生集团，配备了全科医生，以解决基础问题、常见病，同时做好健康管理，万一出现急症，也能够通过泰康的医疗体系作出响应。
