“用父母的账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象今年以来层出不穷。日前，沧州市民魏先生求助称，他13岁的儿子拿家人手机玩游戏，两个月的时间花掉了近20000元，魏先生希望游戏公司可以酌情退款。
据沧州晚报报道，“我经营了一家小超市，日常流水比较多，平时也没有注意支付明细。最近查询微信账单时，才发现有几笔关于‘九游’‘4399游戏’等平台的支付信息。从8月份到9月份两个月时间里，孩子通过购买游戏账号、游戏装备等花费了近20000元。这些钱基本上是我一年的收入，希望游戏公司能够退一部分钱给我。”魏先生说。
魏先生说，孩子的游戏账号都是通过某平台购买的。他已经分别与“九游”“4399游戏”的客服人员进行了多次沟通，给的回复有的是“在核实处理中”，有的直接回复“无法退款”。工作人员表示，关于魏先生反映的问题，他们已经给出处理结果。针对魏先生对处理结果不满意的情况，他们会再次上报相关部门，核实魏先生提供的信息，根据实际情况再次给出解决方案。
九游为广州爱九游信息技术有限公司旗下品牌，广州爱九游信息技术有限公司于2013年10月09日在广州市工商行政管理局专业市场管理分局登记成立。法定代表人姜永军，公司经营范围包括软件开发信息技术咨询服务计算机技术开发等。广州市动景计算机科技有限公司为第一大股东，持股90%。
4399游戏为四三九九网络股份有限公司旗下品牌，4399是互联网休闲娱乐平台及游戏的发行商、研发商、运营商。公司主营业务集中在在线平台、游戏发行和游戏开发三大板块。目前包括互联网页面游戏、移动终端游戏、在线网站平台和移动终端平台的研发及运营等内容。骆海坚为第一大股东，持股63.67%。
5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(法发〔2020〕17号)。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。
《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。
《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
按照上述规定，八周岁以上的孩子为游戏充值的，需要经家长的同意，追认，充值行为才有效的，所以孩子为游戏充值后，如果家长不追认的，游戏公司就需要退还充值的款项。如果是8周岁以下孩子为游戏充值的，需要由家长实施，孩子自己充值是无效的，游戏公司也要退款。
