新加坡《联合早报》3月3日文章，原题：当出游者影响国家形象时 近来日本社会热议中国游客话题。在刚过去的春节假期里，多达45万中国人到日旅游，花了近60亿元人民币购物，为日本经济作出巨大贡献。但日本媒体似乎不太领情，有电视台甚至专门探讨中国游客的不文明行为。那段时间笔者刚好在东京。平心而论，事情并没一些媒体说的那么糟。一名外务省官员向笔者忆述，新春期间他去了银座一家商场，发现一半以上都是中国游客。尤其是在一些免税店，店铺老板莫不眉开眼笑。所以到目前为止，日本是欢迎中国游客的。
尽管如此，笔者和一些日本人交流后的感觉是，少数素质低的中国游客在日本肆意妄为，以暴发户心态一掷千金，或随地吐痰、大声喧哗，的确令越来越多日本人对中国人产生恶劣印象。加上部分媒体炒作，一些普通百姓甚至对中国游客产生反感。外务省的一项民调显示，逾九成日本人对中国人印象不佳。这一结果不仅比早年同类调查恶化，也刷新了该调查的最差纪录。本来少数公民的劣质言行只是个人行为，并不能代表全体中国国民。但在不少日本人眼中，国民个体也代表某种国家色彩。只要走出国门，他就是中国的形象使者。
日本的情况显然只是冰山一角。近年来，尽管中国的公共外交投入不断增加，活动目不暇接，效果却难以令人满意。根源之一，在于中国公民在外国旅游时行为不文明，让外国人的观感趋向负面。随着中国人出国游已成普遍现象，如何提升公民文明素质已成中国政府的当务之急。
