为进一步改进工作作风，充分发挥领导干部的示范表率和带头作用，零距离服务群众，2013年8月13日，市环保局陈琳局长、陶宏志副巡视员陪同市委常委、秘书长黄建发一早来到成都市人民政府政务服务中心，与群众面对面沟通、解答、办理群众反映的问题，用实际行动问需于民、问计于民，服务于民。
陈琳局长陪同黄建发常委，一边倾听群众意见，了解群众的困难和需求，询问对政务服务工作的意见建议，一边认真记录，耐心解答，让窗口工作人员对问题进行梳理汇总，逐一交办落实。经过半天的紧张忙碌，市领导和局领导先后接待来访群众24批共52人次，办理环保审批事项5件，受理群众现场咨询及投诉38件，涉及环保拆迁安置、社保养老、医疗纠纷、道路规划等问题。值守活动中，市公安、信访、国土、建设、房管、人社、教育、卫生、城管部门及青羊区等有关领导积极协同配合，及时回应群众诉求。
接访活动结束后，建发常委要求所有涉及部门要“包调查、包督办、包协调、包处理”，认真落实群众反映的问题，热情周到服务群众，切实提高服务效率和质量，承诺办理时限，做好跟踪落实和回复，用实际行动维护群众的合法权益。
