近年来，交通银行山东省分行深入贯彻国家数字经济发展战略，围绕做好金融工作“五篇大文章”，持续聚焦政务、医疗、教育等民生重点领域，以人民群众高效实现医疗付费“一件事”为目标，为山东老百姓提供“先诊疗后付费、住院免押金”的数字化支付新体验，切实解决人民群众就医排队缴费时间长、就医临时资金短缺问题。截至目前，交通银行山东省分行已在全省9个地市、40余家医院上线“信用就医”，累计签约客户突破20万户，专项就医授信额度突破20亿元。
就医流程再造，人民群众少跑腿。“信用就医”将信用体系与就医服务相融合，重塑就医环节及付费流程，让数据多跑路，让群众就医时少跑腿。一是免除排队环节。就诊前，开通“医保信用支付”，参保群众在挂号、就诊、取药等环节无需任何付费操作，实现医疗付费“零排队”。二是改革结算方式。就诊过程中，所有医疗费用均由医院信息系统自动发起“无感”支付，医保报销部分实时结算，个人自付部分使用授信额度支付，全流程线上操作，实现“就医支付一趟不用跑”。三是优化就诊流程。从“先交钱”到“先看病”，推动医疗机构全流程改造，简化院内催缴、扣款等系统操作，减少患者非诊疗时间，打造“看病交费免排队、住院办理免押金、出院回家再结算”的便民服务新模式，实现就诊效率、群众就医体验同步提升。
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专项就医额度，金融服务有温度。对于18-60周岁山东省医保（社保、公积金）参保人均可申请专项就医信用额度，即申即用，覆盖95%以上参保人，真正实现服务惠及全民。同时针对18岁以下及60岁以上人群，开通“亲情付”功能，解决“一老一小”就医不便问题，实现“一人申请、全家共享”。信用额度最高2万元，基本满足80%以上的就医自付费用需求，可享受最长56天免息期，极大减轻了困难群众就医费用负担，对于在还款期内还款确有困难的群众，提供延期、分期还款等功能，利率远低于传统银行信贷产品，让老百姓“关键时有钱看病”。同时为将信用就医做成重点民生工程，交通银行山东省分行开展多种宣传推广活动，以淄博为例，借助全市医疗保障补充保险“齐惠保”每年的投保期的宣传推广，在药店、医院、企业等组织召开业务宣讲会50余场，向普通市民介绍“信用就医”。同时投入专项资源在上线“信用就医”医疗机构开展就医补贴活动。
完善体制机制，场景金融显成效。交通银行山东省分行自2023年开始，明确将“信用就医”作为分行场景金融建设的突破口，加快分行数字化转型。2023年初，聚合公司、个金、金科、营运条线优秀产品经理、客户经理和业务骨干，组建能营销、懂技术、会获客、精策划的场景金融专班，下沉到经营单位协助营销，省、市分行协同联动，主动对接政府主管部门及重点医疗机构，结合各地资源禀赋，积极响应医保和医疗机构实际需求，持续打磨产品，创新提出“医保离线结算+信用就医”技术服务方案，以高效服务和专业能力赢得各地医保及医疗机构高度认可，推动全省“信用就医”场景建设全面升级提速。
信用就医作为一项利民、惠民工程，是交通银行山东省分行践行“金融为民”的有力举措。下一步，交通银行山东省分行将聚焦做好金融工作“五篇大文章”持续发力，紧跟国家和省政府“数字化转型”步伐，不断提升在政务、医疗、教育等民生重点领域的金融服务水平，深挖人民群众需求点，积极探索业务融合点，全力以赴为服务群众、造福民生做出新的更大贡献。
