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近年来,交通银行山东省分行深入贯彻国家数字经济发展战略,围绕做好金融工作“五篇大文章”,持续聚焦政务、医疗、教育等民生重点领域,以人民群众高效实现医疗付费“一件事”为目标,为山东老百姓提供“先诊疗后付费、住院免押金”的数字化支付新体验,切实解决人民群众就医排队缴费时间长、就医临时资金短缺问题。截至目前,交通银行山东省分行已在全省9个地市、40余家医院上线“信用就医”,累计签约客户突破20万户,专项就医授信额度突破20亿元。
就医流程再造,人民群众少跑腿。“信用就医”将信用体系与就医服务相融合,重塑就医环节及付费流程,让数据多跑路,让群众就医时少跑腿。一是免除排队环节。就诊前,开通“医保信用支付”,参保群众在挂号、就诊、取药等环节无需任何付费操作,实现医疗付费“零排队”。二是改革结算方式。就诊过程中,所有医疗费用均由医院信息系统自动发起“无感”支付,医保报销部分实时结算,个人自付部分使用授信额度支付,全流程线上操作,实现“就医支付一趟不用跑”。三是优化就诊流程。从“先交钱”到“先看病”,推动医疗机构全流程改造,简化院内催缴、扣款等系统操作,减少患者非诊疗时间,打造“看病交费免排队、住院办理免押金、出院回家再结算”的便民服务新模式,实现就诊效率、群众就医体验同步提升。
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专项就医额度,金融服务有温度。对于18-60周岁山东省医保(社保、公积金)参保人均可申请专项就医信用额度,即申即用,覆盖95%以上参保人,真正实现服务惠及全民。同时针对18岁以下及60岁以上人群,开通“亲情付”功能,解决“一老一小”就医不便问题,实现“一人申请、全家共享”。信用额度最高2万元,基本满足80%以上的就医自付费用需求,可享受最长56天免息期,极大减轻了困难群众就医费用负担,对于在还款期内还款确有困难的群众,提供延期、分期还款等功能,利率远低于传统银行信贷产品,让老百姓“关键时有钱看病”。同时为将信用就医做成重点民生工程,交通银行山东省分行开展多种宣传推广活动,以淄博为例,借助全市医疗保障补充保险“齐惠保”每年的投保期的宣传推广,在药店、医院、企业等组织召开业务宣讲会50余场,向普通市民介绍“信用就医”。同时投入专项资源在上线“信用就医”医疗机构开展就医补贴活动。
完善体制机制,场景金融显成效。交通银行山东省分行自2023年开始,明确将“信用就医”作为分行场景金融建设的突破口,加快分行数字化转型。2023年初,聚合公司、个金、金科、营运条线优秀产品经理、客户经理和业务骨干,组建能营销、懂技术、会获客、精策划的场景金融专班,下沉到经营单位协助营销,省、市分行协同联动,主动对接政府主管部门及重点医疗机构,结合各地资源禀赋,积极响应医保和医疗机构实际需求,持续打磨产品,创新提出“医保离线结算+信用就医”技术服务方案,以高效服务和专业能力赢得各地医保及医疗机构高度认可,推动全省“信用就医”场景建设全面升级提速。
信用就医作为一项利民、惠民工程,是交通银行山东省分行践行“金融为民”的有力举措。下一步,交通银行山东省分行将聚焦做好金融工作“五篇大文章”持续发力,紧跟国家和省政府“数字化转型”步伐,不断提升在政务、医疗、教育等民生重点领域的金融服务水平,深挖人民群众需求点,积极探索业务融合点,全力以赴为服务群众、造福民生做出新的更大贡献。