近年来，成都彭州市天彭街道利安社区卫生服务中心始终积极优化诊疗服务品质环境，通过一系列行之有效的举措，极大地改善和减轻了基层群众就医负担，持续让优质诊疗服务在“健康彭州”工作中走深、走实、走好，全面提升了广大基层群众就医的体验感、满意度和获得感。
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推动特色科室建设 诊疗服务更加优化
该中心先后通过开设中医康复科等特色科室，充分发挥中医优势，为患者提供多样化的诊疗选择。通过针刺、艾灸等中医治疗方法，结合患者自身体质，制定个性化治疗方案，助力患者康复；积极完善医疗设施，以配备彩超、DR、肺功能检测仪、心电监护仪等医疗设备，与四川大学华西医院等医疗机构签订双向转诊协议，与彭州市人民医院签订医共体协议，实现医疗资源共享和优势互补；积极以成立家庭医生团队，为基层群众提供签约服务，实现分级分类的健康管理服务，深入了解基层群众的健康状况、生活习惯和医疗需求，从而提供更为个性化的健康管理方案，定期开展健康检查、咨询和教育，帮助基层群众树立健康意识，提高预防保健能力，有效地减少了疾病的发生。
另外，该中心还通过设立“一站式”综合服务平台等举措，集中以提供多元化服务，确保信息实时更新；候诊区环境舒适，健康宣教到位，娱乐设施更加丰富；助老服务点提供绿色通道和辅助设施，保障老年人就医便捷；增加便民设施如轮椅、担架、导向标识及完善自助服务设备管理；积极落实好上级卫健部门“智慧医院”建设号召，2024年成功安装医保业务综合服务终端，让基层患者仅需通过面部扫描即可完成挂号与缴费流程，实现了全程无接触、即时支付的便捷化，提高诊疗服务效率和品质，全面提升了基层群众就医体验感。
积极改善就医环境 让群众问诊更舒心
该中心对整体就医环境进行科学化改善，2024年对其朝阳中路院区中医康复区提档升级，始终以“温馨、舒适、康复”为主题，全面营造出了宁静、和谐的康复良好环境；以设置中医文化墙、中医知识宣传栏等，提升中医药国粹经典传统文化氛围；设立如综合门诊、康复理疗区、运动康复区等配套保障性功能区。
通过更为优化的布局和管理，很好地方便了基层患者和医护人员之间的诊疗互动，还配备针灸治疗仪、推拿床、中药熏蒸机等中医康复设备。
同时，其创新型打造了极具地域特色文化的中药“百草园”，让基层群众更加深入地了解和认识中药的独特魅力与价值所在。
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“给基层患者营造一个更加舒适、便捷、温馨的就医环境。这是我们的责任和义务！”成都彭州市天彭街道利安社区卫生服务中心主任庄瑞华说，其还动员公共卫生科对体检区域升级，通过粉刷墙面、配置沙发、增加LED显示屏等，为基层群众前往体检提供更优质的公共卫生服务保障大环境。
未来，彭州市天彭街道利安社区卫生服务中心将继续切实提升诊疗服务品质和群众就医体验感，奋力为当地广大基层群众提供更加高品质的生命健康之旅护航。
