线上预约、上门服务，近年来“网约护士”在全国多地逐渐兴起。2019年，我国确定北京等6省市开展“互联网+护理服务”试点工作。全国政协委员杜丽群是广西南宁市第四人民医院的一名资深护士长，“网约护士”业务的发展是她重点调研的内容之一。
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“今天这个患者要测血糖，所以血糖仪要拿去。血压计、体温枪，还有手消液，我把能够想到的一些敷料都带去给他……” 杜丽群在一旁细细观察与记录下“网约护士”上门前的准备工作。这个订单预约患者的家离医院大约需要10分钟车程。在预约时间前25分钟，杜丽群和刘丽霞拿上准备好的工具一同出发了。
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杜丽群在调研中了解到，当前，“南宁云医院”平台累计注册用户27万余人，已完成居家护理服务订单超过2万单，提供包括伤口换药、造口护理、导管护理、新生儿护理、产后护理、糖尿病足护理等140多项上门护理服务项目。
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量血压、测血糖、拆线、换药、包扎伤口……刘丽霞一套专业的操作，让患者和家属感到满意。患者家属告诉杜丽群，“很欢迎这个服务，希望价格能再便宜一点。”
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完成服务后，杜丽群又跟随刘丽霞一同回到了医院，与南宁市卫生健康委员会医政科科长张瓒交流了“互联网+护理服务”在当地开展的情况。
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对于群众反映的费用问题，张瓒介绍，“南宁云医院”平台上线伊始即从服务内容、定价、补贴等方面对重点人群给予充分照顾和政策倾斜，这些优待措施包括针对老龄、久病卧床患者、幼童等人群设置的各类护理服务项目、服务价格大幅下调，自2023年10月起对6岁以下、65岁以上及失能人群给予60元/次的直接惠民补贴，已为老人、儿童等提供上门服务近7000例，占服务总量四成，发放惠民补贴共33万元。
“我们正在努力，看能不能把服务费用还有上门服务费，能够尽快地列入医保支付的范围，惠及更多的群众。”张瓒说。
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除了费用问题，在调研中，杜丽群与患者、一线护士以及相关部门人员还交流了上门护理的质量控制、“互联网+”时代下的护理改革等问题。她相信，通过大家的共同努力，“网约护士”这一新兴业态一定能够惠及更多的群众，让护理服务更加触手可及。
