这些年，跟着消费者对大气污染、水污染损害知道的不断进步，空气净化器、净水机一跃成为许多家庭的必需品。在中国质量万里行推动会的暗访查询下，发现空气净化器厂商不注重本身产品质量，而是一味夸大产品其它功用。许多厂家都宣传自己的产品具有氧吧、负离子功用。经查询负离子功用其实只是在电控有些增加了一个负离子的发生器，这个发生器收买本钱缺少5元，可是厂家可以把销售价格进步几百甚至上千元，且对消费者健康无任何实习含义。

　　此外，查询组在对各地电器卖场暗访时发现，几乎全部厂商都宣称旗下产品可以净化空气中的PM颗粒物、消毒、灭菌、除甲醛，甚至不少厂商都宣称净化率可以抵达99.9%。可是在与业界专家座谈时发现，这些仅仅是厂商在宣传上偷换概念、夸大宣传技能指标、误导消费者的一种手法算了。虚标、虚伪宣传也成为如今空气净化器市场上最大的疑问：

　　市场上的空气净化器多以被动式滤网过滤为主，滤网作为空气净化器最基地的部件，守时更换必不可少。可是滤网的真实运用寿数尚无标准、作业难以界定。比如相同一台机器北京雾霾严峻只能用3个月，在海南就能运用1年以上。一些厂家不论实习情况夸大滤网运用时间。例如：某日资品牌宣传自家滤网能用10年（实习是以日本环境来界定），致使消费者未及时更换滤网，家中遭到二次污染。再有许多厂家宣称运用进口HEPA，以推高销售价格，实习上是不是进口的，消费者无法断定。

　　手机售后效力标准缺失也亟待解决

　　据中国质量万里行推动会投诉单位2015年下半年到2016年4月份的投诉数据闪现，手机售后效力方面的缺陷现已逾越传统家电修补效力，成为困惑消费者的投诉抢手。

　　昨天晚间，中国质量万里行推动会对苹果、三星、小米、华为、OPPO、vivo、酷派、联想、魅族、努比亚、乐视、锤子等品牌手机进行的售后效力热线的查访。今天上午，揭露的查询情况闪现，手机作业售后的疑问首要疑问有：

　　有些品牌手机人工效力时间不合理，其间三星、锤子、小米等手机人工效力只到18:00；华为、酷派人工效力到20:00。消费者在晚间运用中遇到技能疑问得不到及时的效力，需要咨询或许预订修补也要等到第二天作业时间。手机几乎要24待机运用，我们呼吁厂家注册7*24小时的咨询效力热线，确保消费者可以得到及时的技能支持。

　　热线效力遍及存在接听等待时间长、多层级菜单设置、选择人工效力操作凌乱、语音效力又不能满足需要的疑问。苹果和OPPO手机的热线接听时间最慢，等待逾越1分钟。

　　关于联络消费者切身利益的三包规则（如：七天退机）,大都客服都有认识躲避，只奉告修补查看办法，有些还提出送修必需要发票等恳求，作业人员重复问询，才说出可以退机。

　　事务不熟练，技能疑问遍及不能答复，其间苹果手机的客服对消费者的提问老是不正面答复，或许重复重复需要预订查看等套话，一些底子的运用常识也不能敏捷答复，等待时间较长，咨询领会感触较差。摄/记者 曹博远图说：图为中国质量万里行推动会作业人员，正在对北京地区群众（公共）效力质量进行电话暗访。