日期:2025-01-17 17:53
溢价是需要服务撑起来的，需要有足够好的基础设施，比如物流服务。此外，前两年我们不太了解中高端品牌的核心价值，投了很多纯产品功能和产品价值相关的广告。后来当我们有了几十万欧美中产阶级用户的时候，我们发现他们看重的是服务、信誉。所以，今年我们的Slogan就换了30天洗了还能退，只要在Vesta买的东西，只要用不惯、不喜欢，可以随时扔掉或退给我们，我们退还全部货款。这是我们在服务上一个很大的提升。实际操作过程中，我们会做得更加极致，这也是为什么每年有大量的人愿意在Vesta复购。
杜啸：我觉得有两点：第一就是人。我